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Curso 1: ISO 9001 - Sistema de Gestão da Qualidade

Cada módulo possui uma videoaula que engloba todos os subtópicos presentes na Ementa abaixo. O conteúdo totaliza pouco mais de 4 horas complementares.

Módulo 1 - Introdução à NBR ISO 9001/2015 (Cláusulas 1, 2 e 3)

1.1. Diferença entre ISO 9000 e ISO 9001;

1.2. Benefícios da implementação da norma;

1.3. Generalidades da norma;

1.4. Princípios da Gestão da Qualidade;

1.5. Abordagem de processo (SIPOC);

1.6. Ciclo PDCA;

1.7. Escopo da implementação;

1.8. Referência normativa;

1.9. Termos e definições;

Módulo 2 - Contexto da Organização (Cláusula 4)

2.1. Entendendo a organização e o seu contexto;

2.2. Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas;

2.3. Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade;

2.4. Sistema de gestão da qualidade e seus processos.

Módulo 3 - Liderança (Cláusula 5)

3.1. Liderança e comprometimento;

3.1.1. Generalidades;

3.1.2. Foco no cliente;

3.2. Política;

3.2.1. Desenvolvendo a política da qualidade;

3.2.2. Comunicando a política da qualidade;

3.3. Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.

Módulo 4 - Planejamento para o Sistema de Gestão (Cláusula 6)

4.1. Ações para abordar riscos e oportunidades;

4.2. Objetivos da qualidade e planejamento para alcança-los;

4.3. Planejamento de mudanças.

Módulo 5 - Apoio (Cláusula 7)

5.1. Recursos;

5.1.1  Generalidades;

5.1.2  Pessoas;

5.1.3  Infraestrutura;

5.1.4  Ambiente para a operação dos processos;

5.1.5  Recursos de monitoramento e medição;

5.1.5.1  Generalidades;

5.1.5.2  Rastreabilidade de medição;

5.1.6  Conhecimento organizacional;

5.2  Competência;

5.3  Conscientização;

5.4  Comunicação;

5.5  Informação documentada;

5.5.1  Generalidades;

5.5.2  Criando e atualizando;

5.5.3  Controle de informação documentada.

Módulo 6 - Operação (Cláusula 8)

6.1. Planejamento e controle operacionais;

6.2  Requisitos para produtos e serviços;

6.3  Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços;

6.4. Controle de processos, produtos e serviços providos externamente;

6.5  Produção e provisão de serviço;

6.6  Liberação de produtos e serviços;

6.7  Controle de saídas não conformes.

Módulo 7 - Avaliação de desempenho (Cláusula 9)

7.1. Monitoramento, medição, análise e avaliação;

7.1.1  Generalidades;

7.1.2  Satisfação do cliente;

7.1.3  Análise e avaliação;

7.2  Auditoria interna;

7.3  Análise crítica pela direção;

7.3.1  Generalidades;

7.3.2  Entradas de análise crítica pela direção;

7.3.3  Saídas de análise crítica pela direção.

Módulo 8 - Melhoria (Cláusula 10)

8.1. Generalidades;

8.2. Não conformidade e ação corretiva;

8.3. Melhoria Contínua.

Módulo 9 - Processo de Certificação

9.1  Seleção do organismo certificador de sistemas de gestão da qualidade (OCS);

9.2  Contratar OCS;

9.3  Certificação;

9.3.1  Auditoria de primeira fase;

9.3.2  Auditoria de segunda fase;

9.3.3  Tratamento de não conformidades;

9.3.4  Auditoria de follow up;

9.4  Emissão do certificado;

9.5  Auditoria de 1° supervisão;

9.6  Auditoria de 2° supervisão;

9.7  Auditoria de recertificação.

Curso 2: ISO 14001 - Sistema de Gestão Ambiental

Cada módulo possui uma videoaula que engloba todos os tópicos presentes na Ementa abaixo.

Módulo 1 - Aspectos Iniciais (Cláusula 1, 2 e 3)

1.1 Histórico da ISO 14001;

1.2 Objetivos de um SGA;

1.3. Ferramenta PDCA;

1.4 Escopo;

1.5 Termos e definições.

Módulo 2 - Contexto da Organização (Cláusula 4)

2.1 Entendendo a organização e seu contexto;

2.2 Entendendo as necessidades e expectativas de partes interessadas;

2.3 Determinando o escopo do sistema de gestão ambiental;

2.4 Sistema de gestão ambiental.

Módulo 3 - Liderança (Cláusula 5)

3.1 Liderança e comprometimento;

3.2 Política ambiental;

3.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.

Módulo 4 - Planejamento para o Sistema de Gestão Ambiental (Cláusula 6)

4.1. Ações para abordar riscos e oportunidades;

4.1.1 Aspectos ambientais;

4.1.2 Requisitos legais e outros requisitos;

4.1.3 Planejamento de ações;

4.2 Objetivos ambientais e planejamento para alcançá-los.

Módulo 5 - Apoio (Cláusula 7)

5.1 Recursos;

5.2 Competência;

5.3 Conscientização;

5.4 Comunicação;

5.5 Informação documentada;

5.5.1 Generalidades;

5.5.2 Criando e atualizando;

5.5.3 Controle de informação documentada.

Módulo 6 - Operação (Cláusula 8)

6.1 Planejamento e controle operacionais;

6.2 Preparação e resposta a emergências.

Módulo 7 - Avaliação de Desempenho (Cláusula 9)

7.1 Monitoramento, medição, análise e avaliação;

7.1.1 Generalidades;

7.1.2 Avaliação do atendimento aos requisitos legais e outros requisitos;

7.2 Auditoria interna;

7.3 Análise crítica pela direção.

Módulo 8 - Melhoria e Processo de Certificação (Cláusula 10)

8.1 Generalidades;

8.2 Não conformidade e ação corretiva;

8.3 Melhoria contínua;

8.4 Etapas de uma certificação da ISO 14001.

Módulo 9 - Processo de Certificação

9.1  Seleção do organismo certificador de sistemas de gestão da qualidade (OCS);

9.2  Contratar OCS;

9.3  Certificação;

9.3.1  Auditoria de primeira fase;

9.3.2  Auditoria de segunda fase;

9.3.3  Tratamento de não conformidades;

9.3.4  Auditoria de follow up;

9.4  Emissão do certificado;

9.5  Auditoria de 1° supervisão;

9.6  Auditoria de 2° supervisão;

9.7  Auditoria de recertificação.