(ISO 9001) Com o objetivo de melhorar o desempenho das organizações para o alcance de um alto nível de qualidade em suas operações, a Certificação ISO 9001 viabiliza o cumprimento de requisitos legais e regulatórios, ajudando as empresas a conquistarem novos mercados e a identificarem riscos ao negócio. Para além da preocupação com o produto ou serviço ofertado, o recurso também assegura a conformidade com as boas práticas, leis e normas. O resultado é uma empresa com processos estruturados, gerando resultados para os clientes de forma contínua. Além disso, ao obter a certificação, haverá a documentação de todas as ações desempenhadas pela organização e o controle eficiente dos resultados.
Com o curso de interpretação da NBR ISO 9001:2015 você será capaz de compreender de forma prática todos dos requisitos da norma e como aplicá-los no seu ambiente de trabalho.
O instrutor Fábio Ávila de Souza é engenheiro químico formado pela Universidade da Região de Joinville e já atua há mais de 12 anos na melhoria contínua de produtos, processos e pessoas. Com MBAs, diversas certificações e cursos, Fábio já atuou em diversos segmentos industriais aprimorando os negócios e implementando soluções inovadoras. Atualmente, Fábio atua como consultor e auditor de diversas normas ISO para os mais variados segmentos industriais.
Ementa
Cada módulo possui uma videoaula que engloba todos os subtópicos presentes na Ementa abaixo. O conteúdo totaliza pouco mais de 4 horas complementares.
Módulo 1 - Introdução à NBR ISO 9001/2015 (Cláusulas 1, 2 e 3)
1.1. Diferença entre ISO 9000 e ISO 9001;
1.2. Benefícios da implementação da norma;
1.3. Generalidades da norma;
1.4. Princípios da Gestão da Qualidade;
1.5. Abordagem de processo (SIPOC);
1.6. Ciclo PDCA;
1.7. Escopo da implementação;
1.8. Referência normativa;
1.9. Termos e definições;
Módulo 2 - Contexto da Organização (Cláusula 4)
2.1. Entendendo a organização e o seu contexto;
2.2. Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas;
2.3. Determinando o escopo do sistema de gestão da qualidade;
2.4. Sistema de gestão da qualidade e seus processos.
Módulo 3 - Liderança (Cláusula 5)
3.1. Liderança e comprometimento;
3.1.1. Generalidades;
3.1.2. Foco no cliente;
3.2. Política;
3.2.1. Desenvolvendo a política da qualidade;
3.2.2. Comunicando a política da qualidade;
3.3. Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais.
Módulo 4 - Planejamento para o Sistema de Gestão (Cláusula 6)
4.1. Ações para abordar riscos e oportunidades;
4.2. Objetivos da qualidade e planejamento para alcança-los;
4.3. Planejamento de mudanças.
Módulo 5 - Apoio (Cláusula 7)
5.1. Recursos;
5.1.1 Generalidades;
5.1.2 Pessoas;
5.1.3 Infraestrutura;
5.1.4 Ambiente para a operação dos processos;
5.1.5 Recursos de monitoramento e medição;
5.1.5.1 Generalidades;
5.1.5.2 Rastreabilidade de medição;
5.1.6 Conhecimento organizacional;
5.2 Competência;
5.3 Conscientização;
5.4 Comunicação;
5.5 Informação documentada;
5.5.1 Generalidades;
5.5.2 Criando e atualizando;
5.5.3 Controle de informação documentada.
Módulo 6 - Operação (Cláusula 8)
6.1. Planejamento e controle operacionais;
6.2 Requisitos para produtos e serviços;
6.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços;
6.4. Controle de processos, produtos e serviços providos externamente;
6.5 Produção e provisão de serviço;
6.6 Liberação de produtos e serviços;
6.7 Controle de saídas não conformes.
Módulo 7 - Avaliação de desempenho (Cláusula 9)
7.1. Monitoramento, medição, análise e avaliação;
7.1.1 Generalidades;
7.1.2 Satisfação do cliente;
7.1.3 Análise e avaliação;
7.2 Auditoria interna;
7.3 Análise crítica pela direção;
7.3.1 Generalidades;
7.3.2 Entradas de análise crítica pela direção;
7.3.3 Saídas de análise crítica pela direção.
Módulo 8 - Melhoria (Cláusula 10)
8.1. Generalidades;
8.2. Não conformidade e ação corretiva;
8.3. Melhoria Contínua.
Módulo 9 - Processo de Certificação
9.1 Seleção do organismo certificador de sistemas de gestão da qualidade (OCS);
9.2 Contratar OCS;
9.3 Certificação;
9.3.1 Auditoria de primeira fase;
9.3.2 Auditoria de segunda fase;
9.3.3 Tratamento de não conformidades;
9.3.4 Auditoria de follow up;
9.4 Emissão do certificado;
9.5 Auditoria de 1° supervisão;
9.6 Auditoria de 2° supervisão;
9.7 Auditoria de recertificação.
Sobre os
instrutores
Fábio Ávila De Souza
Engenheiro químico com mais de 12 anos de experiência na melhoria contínua de produtos, processos e pessoas. Especialista em Qualidade, Produtividade e Lean Manufacturing, Auditor Líder de Sistemas de Gestão (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO/IEC 17025 e regimento SiAC), Gestor de equipes, Projetista, Instrutor, Professor e Consultor.
Perguntas frequentes
Quando poderei começar?
O curso já está disponível e você terá acesso assim que o pagamento da
matrícula for
confirmado.
O curso possui certificado?
Sim, o curso possui certificado e você irá recebê-lo após terminar todas
as
atividades
propostas no curso.
O mesmo será entregue via PDF e poderá ser validado através de um código
único de
validação.
O certificado informará seu nome e terá a carga horária
de 4 horas.
Qual a duração do curso?
O curso possui o equivalente a 4 horas.
Por quanto tempo poderei acessar o curso?
Você possuirá acesso vitalício ao curso, ou seja, uma vez adquirido o
curso
será seu para
sempre, você poderá acessar a plataforma de cursos quando quiser e pelo
tempo que
quiser.
Podem haver limites de acesso a recursos práticos online, caso existam.
Verifique os
prazos na descrição do curso acima.
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento pode ser efetuado via Boleto bancário ou Cartão de crédito.
O pagamento poderá ser dividido em
até 10 vezes, dependendo do valor,
no
cartão de
crédito. No pagamento a prazo, podém incidir juros por parcela.
Caso você esteja procurando outra forma de pagamento, entre em contato
conosco.
Posso fazer o curso estando fora do Brasil?
Sim, você poderá acessar a plataforma de qualquer lugar do mundo.
Para efetuar o pagamento de fora do Brasil, utilize um Cartão de crédito
internacional.
